エマのマットレスは、サポート性の高い弾性フォームを採用し、様々な体型にフィットします。また寝ている間の背骨をまっすぐに保ちます。ゾーニング構造で体圧を分散、通気性が高く熱や湿気を逃しやすく、快適な眠りを提供します。

エマでは、製品が体に合うかを評価するには時間がかかると考えています。数週間かけてじっくりと評価していただきたいと考えて100日のお試し期間を用意しました。万が一、エマの製品がお客様の体に合わない場合は、無料にて引取りの上、全額返金いたします。

※契約不適合（保証案件）の場合を除き、以下の免責事項が適用されます。
＊複数製品をご購入いただきました場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。
＊エマ・マットレス ラグジュアリー、エマ・マットレス プレミアム、エマ・マットレス ハイブリッド、エマ・マットレス、エマ・マットレス コンフォートの5製品を購入された場合は、1製品のみ返品・返金の対象となります。
＊同一住所・同一世帯で複数製品を別名義でご購入いただいた場合も、返品対象は1製品となります。
＊4種類いづれかのマットレス及びトッパーを購入された場合、または4種類のマットレス及びトッパーを購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊4種類いづれかのマットレス及び敷布団を購入された場合、または4種類のマットレス及び敷布団を購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。
※品質上の問題（契約不適合）による返品・返金請求はこの限りではありません。

沖縄県を除き、製品の配送料は無料です。沖縄本島は、別途追加料金で配送可能です。離島への配送は行っておりません。返品の際の費用もエマが負担します。隠れた料金は一切ありません。

※契約不適合（保証案件）の場合を除き、以下の免責事項が適用されます。
＊複数製品をご購入いただきました場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。
＊エマ・マットレス ラグジュアリー、エマ・マットレス プレミアム、エマ・マットレス ハイブリッド、エマ・マットレス ハイブリッドとエマ・マットレスの5製品を購入された場合は、1製品のみ返品・返金の対象となります。
＊同一住所・同一世帯で複数製品を別名義でご購入いただいた場合も、返品対象は1製品となります。
＊4種類いづれかのマットレス及びトッパーを購入された場合、または4種類のマットレス及びトッパーを購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊4種類いづれかのマットレス及び敷布団を購入された場合、または4種類のマットレス及び敷布団を購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。
＊2種類のピローを購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。
※品質上の問題（契約不適合）による返品・返金請求はこの限りではありません。

配達日から開始し、10年間有効です。

マットレスに仰向けに寝てみた時に、首の後ろやウエストの部分に、手のひらやこぶしが入るくらいすき間ができているなら、今使っているマットレスは「硬すぎる」状態です。「マットレスは硬い方が良い」と言いますが、それはあくまで「適度な硬さ」のこと。硬すぎるのはNGです。特にもともと反り腰の方は、腰が浮いてしまうくらい固いマットレスだと、腰への負担がより大きくなってしまいます。このような場合は、今より柔らかめのマットレスを使った方が寝やすいでしょう。

仰向けに寝た時に、腰や首のすき間がないと、包み込むような寝心地の良さを感じられません。しかし、しばらくすると、腰の部分が沈み込んで「くの字」、猫背のような姿勢になっていませんか？この時は、マットレスが「柔らかすぎる」もしくは「へたっている」のどちらかです。この姿勢で寝ると、体圧が腰部に集まるようになり、体の痛みを悪化させる原因となってしまいます。このような場合は、今より硬めのマットレスの方がおすすめです。

仰向けに寝ると体が痛いから、横向きに寝るという方もいらっしゃるでしょう。 横向き寝は、実は、体に大きな負担をかけてしまう姿勢ということはご存じでしょうか。横向き寝だと、肩と腰の出っ張っている部分に圧力が集中します。硬くて反発力のあるマットレスを使っていると、肩と腰が持ち上がり、背骨が曲がった不自然な姿勢になってしまいます。横向きに寝るのが好きな方で、腰痛や肩こりのある方は、今より「柔らかめ」のマットレスを選ぶようにしましょう。

力を入れないと寝返りできないようであれば、睡眠時には寝返りが打てていない可能性が高いです。 人間には、一晩でおおよそ30～60回の寝返りが必要と言われています。寝返りによって血行を促進し、こわばった筋肉をほぐしているためです。寝返りが打てないと、腰痛や疲れの原因になります。いま使っているのが寝返りを打ちづらいマットレスであれば、体が沈みすぎたりして柔らかすぎる可能性が高いです。 今のマットレスは寝返りがしにくいと感じたら、今より硬めのマットレスをおすすめします。